Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, keine Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Hallonancylem-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt – aus irgendeinem Grund – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Bearbeitungsgebühr, ohne lästige Fragen.
Rückgabebedingungen
Ab Lieferdatum
Rückgabeetikett
Bearbeitungsgebühr
Rückgabebearbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an support@hallonancylem.de
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können eine Rückgabe auch von Ihrer Kontoseite aus starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden innerhalb eines Arbeitstages ein gebührenpflichtiges UPS-Etikett per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, je nach Bank.
Was berechtigt ist
Alle Standard-Produkte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, ob verwendet oder unverwendet. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht rechtfertigen, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht aufgearbeitet oder weiterverkauft; sie werden durch unseren Materialpartner verantwortungsvoll recycelt.
Ausnahmen
Endverkäufe (deutlich gekennzeichnet beim Checkout) und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines Artikels zurückgegeben werden.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsfehler ab – siehe die Seite Versand und Rückgaben für Anweisungen zum Garantieanspruch.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an support@hallonancylem.de. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Haben Sie Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? support@hallonancylem.de – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.